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本報訊

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關鍵字: 財經

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1999台北市民當家熱線是台北市長郝龍斌的得意政績之一，但屢有民眾抱怨，打1999反映市政問題，不僅要先聽市長問候語，還有話務人員語音，加起來長達31秒，往往讓人等到有點不耐。

對此，郝龍斌昨在議場承諾，將刪除自己的語音，減低1999的語音秒數。

北市議員陳建銘昨在議會總質詢表示，民眾打1999反映市政問題，明明十萬火急，卻還要忍受漫長的語音，甚至還要聽到郝市長的問候語，1999已淪為市長的歌廳秀。

實際撥打1999，民眾會先聽到問候語「你好，我是郝龍斌，這裡是台北市政府1999市民熱線」，隨後才是話務人員的錄音，要求民眾「請直撥分機號碼，勞工權益、教育及社會救助問題按2，轉接話務人員請直播9……」等。

陳建銘表示，新北市1999語音話務僅14秒，北市卻長達31秒實在太冗長，建議盡快刪除修改。

北市研考會統計，1999平均每月話務量高達19萬通，其中101年，反映語音秒數過長的抱怨通數有23件，102年有32件，今年也有23件，顯示確實有民眾認為語音秒數太長，不耐久候。

郝龍斌表示，幾個月前就主動要求研考會，刪除他的語音問候，會請研考會加速進行。

研考會主委袁乃娟表示，的確有民眾抱怨語音秒數過長，但也有民眾支持，認為市長的問候語很親切，絕大多數民眾則無意見。

她說，或許是同仁轉達上的疏忽，她未接到市長指示刪除語音，不過昨已要求同仁處理，預計民眾今天打1999，就不會再聽到市長的問候語。

袁乃娟表示，雙北1999語音秒數落差較大，是因北市進用視障話務人員，專門處理勞工問題，因此系統在語音服務時，就會先分流，如今修改後，語音秒數將降到10秒以內。

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作者wscjoe (...)

看板Gamesale

標題[PSV ] 售 P4G 閃之軌跡

時間Wed Aug 27 18:30:15 2014

推 eldwin: 好心動阿 可惜是面交 QAQ 163.25.94.134 08/27 18:51

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@台灣

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2014年上半年財報：青島啤酒、熔盛重工、保利協鑫能源、世紀佳緣石家莊、長春、合肥等七座城市開放台灣自由行

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