經濟部商業司昨天表示,「第三方」發行禮券即將鬆綁,開放後,目前正夯的團購網站、或PC Home等購物網站,即可直接對消費者發行禮券,新制最快明年中上路。
商業司副司長陳秘順指出,過去為避免責任歸屬不清,影響消費者權益,明文規定只有「直接」提供產品(商品)或服務的業者,才能發行禮券,團購網或購物網為「代售」平台,是消費者與廠商之外的「第三方」,禁止發行禮券。
陳秘順說,其實團購網「就像百貨公司」,不能置身事外,應該面對廠商,同時對消費者負責,商業司因此決定修改規定,開放第三方發行禮券。
不過,團購網等「第三方」若發行禮券,必須提出完整的履約保證,或者將禮券發行金額全數交付信託,以確保不會捲款潛逃;另外須提供充分申訴管道,以及透明的消費資訊。
據國內團購業者估計,團購券一年商機規模上看四十億元,消費人數逾四百萬人次,開放第三方發行禮券需求益增。
中小企業政策規畫組科長蔡宜兼指出,中小企業多無力負擔發行禮券成本,且金額過低,銀行也不願擔保,許多團購網已達規模經濟,若能配合完整消費者保護措施,應可鬆綁發行禮券。
蔡宜兼說,推動第三方發行禮券還具備其他優點,例如消費者若遇商品問題退換,可有其他替代選擇,此外先前胖達人退款事件,許多民眾因未保存發票,導致索賠無門,若是透過第三方平台,可保留消費紀錄。
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