作者window904 (哥不是個傳說)
看板ChungLi
標題[心得] 神腦中華特約中心元化店
時間Sat Nov 15 21:10:33 2014
就是SOGO旁、85度c旁那間神腦，我想有必要黑特且提醒一下板友 以下言論不針對這間店，但我覺得貴店有必要加強服務人員素質(或道德感?) 先說為什麼要選擇神腦門市而不是直營門市，因為要和家人一起辦手機 人又在台北上課不會常跑回家，今天是禮拜六預期直營門市會超多人的情況下 選擇到神腦辦理手機合約，這次經驗後我會建議身邊的人還是到直營門市比較保險。 我的合約是591的學生專案，11/25到期，今天的目的是要提早續約成4G 587的方案 在店員的一番詢問後我坐上櫃台，由專人進入後端為我處理門號事宜 "現在我要進入中華電信系統，把你舊的約砍掉再加上新的約" "那你要注意喔，把你舊的約砍掉後你的帳單周期11/1到4G開通11/17這段期間，你的門號 將會是原價收費，也就是通話383+網路750共1133加上熱線另計哦" 聽到這句話後差點從椅子上跳起來，我提早來續約讓你綁，竟然因為我提早來辦所以要 我多付一倍的月租費? 而且避免這種狀況發生的方式竟然只有等約滿再辦理，值得一 提的是學生專案約滿後會自動變回383+750+熱線的資費，這也是為什麼我要先辦理續約 的原因，約滿後多用一天原價就是虧一天，當然提早續提約早安心。 怎麼想都很不合理，於是我直截了當的問 "一定要把舊的約砍掉嗎? 不能走續約的程序嗎? 這和我蒐集到的資訊並不相同。" "那我去直營門市辦理也會是這種狀況嗎?" 想當然爾，櫃檯人員給我的答案是不可以，直營門市也是這樣辦的 所以我也很乾脆的拿回我的證件說我不辦了。 回家後怎麼想都覺得不對，爬一爬MobileComm板後越爬覺得越怪，於是打給中華客服 中華電信客服詢問過直營門市後說，直營門市是可以直接辦理續約的，不需要把舊的約 砍掉造成合約空窗必須原價計費，如果提早續約的話只有今天到4G開通的這兩天會以 591的1/15(2天)來計價，接下來就走4G的合約。 "而且我們都有把這項權力放給神腦特約店" "而且我們都有把這項權力放給神腦特約店" "而且我們都有把這項權力放給神腦特約店" 很重要所以講三遍，神腦是有權力可以照直營店的程序讓我順利續約了卻一樁心事的 我不曉得那位櫃檯人員是訓練不足或是惡意欺騙(砍掉舊約加上新約應該算一份業績?) 我只知道我今天浪費油錢、浪費時間，明天還要再跑一趟直營 不爽無處發洩只好上板討拍黑特順便提醒板友慎選店家 這輩子大概不敢也不會再踏進通訊行了，就算中華電信特約還是一樣坑啊。 (最近莫名做了很多續約的功課，開放詢問可以請板主不要歸類為黑特文嗎XD) --
作者 derekhsu (華麗的天下無雙) 看板 Gossiping 標題 [論卦] 中國南京下水道噴出驚天火柱-大便火柱? 時間 Tue Feb 1 20:56:15 2011 ─────────────────────────────────────── 推 boyo:我輸了 02/01 21:05 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.50.106 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ChungLi/M.1416057038.A.E51.html
推 hsiaoboy: 好險原po當下沒續約… 11/15 21:22
推 abcderry: 同一家店遇過同樣問題，後來收到帳單打800才解決，家人 11/15 21:25
→ abcderry: 當初在4G平板方案剛出的時候也是因為店員搞不清楚狀況綁 11/15 21:25
→ abcderry: 錯方案，他們還特定調監視器看過確定是他們的問題才願意 11/15 21:25
→ abcderry: 補償36個月每月的合約價差，真的不推這間門市~ (但中 11/15 21:26
→ abcderry: 華800真的最後都能處理的很好haha) 11/15 21:26
→ truett: 其實可以當場打客服 省一趟油錢 11/15 21:38
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